Výmena a vrátenie tovaru

V prípade, že ste vrátili tovar a platba ešte nedošla, najprv skontrolujte svoj bankový účet a overte, či bola platba pripísaná na váš účet. Väčšina platieb je spracovaných do 14 dní.

Majte na pamäti, že ako odosielateľa platby neuvidíte EcoBamboo, ale spoločnosť Milpex s.r.o. Ak ani po 14 dňoch nevidíte platbu na svojom bankovom účte, obráťte sa na našu zákaznícku podporu.

Každý niekedy robí chyby. Ak vám príde objednávka a nevyhovuje vám veľkosť alebo farba, nie je problém ju opraviť. Prípadne môžeme tovar vymeniť za úplne iný typ, je to len otázka dohody.

1. Ak vraciate spodnú bielizeň, pozrite si zásady vrátenia spodnej bielizne. V opačnom prípade si pozrite všeobecné zásady vrátenia tovaru.
2. Vyplňte online formulár na výmenu a vrátenie tovaru.
3. Číslo faktúry napíšte na balík alebo vložte do balíka lístok s číslom faktúry.
4. Tovar pošlite na túto adresu:
   

   SK:
   Milpex s.r.o. - Štefan Oravec
   Cintorínska 481
   05934 Spišská Teplica
   Slovenská republika

   CZ:
   Milpex s.r.o.
   Piletická 55/36
   Hradec Králové
   500 03
   Česká republika

   
   Do niekoľkých dní od prijatia zásielky vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na výmene/vrátení tovaru. Prípadne vám okamžite vrátime peniaze alebo nový produkt.

Pre jednoduchší a rýchlejší proces výmeny a vrátenia vyplňte náš krátky online formulár na vrátenie tovaru. Ako používať online formulár na vrátenie dane?

1. Vyhľadajte si faktúru (posielame vám ju na e-mail, skontrolujte si radšej SPAM).
2. Otvorte náš online formulár na vrátenie tovaru a zadajte faktúru a kód objednávky.
3. Vyplňte kódy výrobkov a množstvo, ktoré chcete vymeniť alebo vrátiť.
4. Odoslať online formulár.
5. K zásielke nezabudnite priložiť číslo faktúry. Môžete ho napísať na škatuľu alebo priložiť na kúsok papiera.
6. Tovar, ktorý chcete vrátiť alebo vymeniť, pošlite na adresu nášho skladu nenosený so všetkými visačkami. Tovar musí byť zabalený v pôvodnom obale a nesmie byť poškodený.
   
   

   SK:
   Milpex s.r.o. - Štefan Oravec
   Cintorínska 481
   05934 Spišská Teplica
   Slovenská republika

   CZ:
   Milpex s.r.o.
   Piletická 55/36
   Hradec Králové
   500 03
   Česká republika

Tovar môžete vymeniť alebo vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia.

Do 14 dní od prijatia zásielky môžete vrátiť alebo vymeniť akýkoľvek výrobok ponúkaný v našom obchode. Podmienkou je, že tovar musí byť nepoužitý, s kompletnými štítkami, visačkami a symbolmi, v pôvodnom obale, bez známok opotrebovania a zápachu (napr. po dezodorantoch, ... ).

Hneď ako dostaneme vašu zásielku, budeme vás telefonicky kontaktovať a preberieme s vami všetky podrobnosti.

Rovnako ako akýkoľvek iný produkt ponúkaný v našom obchode môžete spodnú bielizeň vrátiť nenosenú a v pôvodnom stave do 14 dní od prijatia zásielky. Podmienkou je, že tovar musí byť nepoužitý, s kompletnými štítkami, visačkami a symbolmi, v pôvodnom obale, bez známok opotrebovania a zápachu (napr. po dezodorantoch, ... ). Spodnú bielizeň si môžete vyskúšať cez spodnú bielizeň alebo iné oblečenie. V prípade nedodržania týchto hygienických pravidiel pri skúšaní spodnej bielizne bude vrátenie odmietnuté. V prípade preukázania nesúladu s hygienickými pravidlami pre testovanie bielizne môže byť vrátenie odmietnuté.

Spodnú bielizeň si môžete vyskúšať cez spodnú bielizeň alebo iné oblečenie. Nedodržanie týchto hygienických pravidiel pri skúšaní spodnej bielizne bude mať za následok odmietnutie vrátenia tovaru.

Výmeny štandardne riešime do niekoľkých dní od prijatia vášho balíka. Snažíme sa, aby ste nemuseli čakať príliš dlho, ale upozorňujeme, že tento čas sa môže predĺžiť až na 14 dní.

Vrátenie peňazí štandardne spracujeme do niekoľkých dní od prijatia balíka. Snažíme sa, aby ste nemuseli čakať príliš dlho, ale upozorňujeme, že tento čas sa môže predĺžiť až na 14 dní.

Poštovné nám platí zákazník. Vo vlastnom záujme vám odporúčame poistiť balík na cenu tovaru.Túto službu vám ponúknu na pošte pri odosielaní balíka.

Na adresu nášho skladu:

SK:
Milpex s.r.o. - Štefan Oravec
Cintorínska 481
05934 Spišská Teplica
Slovenská republika

CZ:
Milpex s.r.o.
Piletická 55/36
Hradec Králové
500 03
Česká republika

Došlo k omylu. Čo najskôr nám pošlite e-mail na adresu podpora@ecobamboo.cz. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry. Postaráme sa o to, aby sa k vám správne produkty dostali čo najskôr. Ospravedlňujem sa.

Máme tu na to samostatnú sekciu ZDE.

Áno, formulár nájdete TU. Pri výmene/vrátení tovaru postupujte podľa pokynov uvedených TU.

Neposielajte nám prosím zásielky na dobierku, nemôžeme ich prijať. Ďakujeme.

Vo vlastnom záujme si zásielku poistite a uschovajte si dodací list od prepravcu, ktorým ste ju poslali.