Dodávka a preprava

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní zásielky dostanete potvrdzujúci e-mail s odkazom na sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete zásielku sledovať. Mali by ste si tiež skontrolovať SPAM.

Objednávka stále nedorazila, čo mám robiť?

Ak ste dostali e-mail s číslom zásielky, skontrolujte jej sledovanie. Ak ste nedostali e-mail, čo najskôr kontaktujte podporu.

Ako rýchlo odosielate tovar?

Objednávky prijaté v pracovný deň do 11:00 hod. sa zvyčajne odosielajú v ten istý deň.

Môžete mi doručiť tovar do práce alebo len domov?

Samozrejme, je na vás, akú adresu zadáte na odoslanie. Nezabudnite nám poskytnúť všetky dôležité informácie, ktoré môže kuriér potrebovať na doručenie.

Môžete tovar doručiť na doručovateľský úrad?

Samozrejme. Ak je k dispozícii doručenie na predajňu, stačí vybrať príslušný typ dopravy a vybrať predajňu.

Čo ak sa balík počas prepravy poškodí?

V takom prípade zásielku od prepravcu vôbec neprevezmite a odmietnite ju. Prosím, informujte nás o tejto situácii a my urobíme všetko pre to, aby sme vám čo najskôr poslali nový tovar alebo vrátili peniaze. Ak sa rozhodnete zásielku prevziať, nezabudnite, že musíte s kuriérom spísať protokol o poškodení. V opačnom prípade by kuriér neskoršiu reklamáciu nezohľadnil a škoda by sa vám aj nám ťažko dokazovala.

Môžem "odložiť" odoslanie svojej objednávky o niekoľko dní?

Samozrejme, napíšte nám čo najskôr alebo kontaktujte podporu a my vám pošleme zásielku hneď, ako vám to bude vyhovovať.

Môžem získať dopravu zadarmo?

Samozrejme. V hornej časti stránky sa zobrazí informácia o hodnote objednávky, od ktorej je k dispozícii doprava zdarma.